服务支持
service support
产品保修政策
一,保修期限:
从产品购买日期算起,保修一年。如果电源适配器有明显的硬物损伤、裂痕、断脚、严重变形,电源线破损、断线、裸芯等现象则不予保换,用户可另行购买。
二,保修限制条款:
如出现以下情况,将失去保修资格:
A)路由器背面标签被撕毁;
B)未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏;
C)已经超出保修期限;
D)意外因素或人为行为导致产品损坏,如输入不合适电压、高温、进液、机械破坏、摔坏、产品严重氧化或生锈等等;
E)客户发回返修途中由于运输所导致的损坏;
F)由于不可抗拒(如火灾、地震等)或自然灾害(如雷击等)所造成的故障或损坏;
G)第三方固件或程序。
三,产品维修:
返修产品仅寄回损坏物(若有电源产品请将电源一并寄回)。包裹内留纸条注明:账号、订单编号、电话、姓名、收货地址、检测理由。收到货后7个工作日内回寄。